Polityka zwrotu kosztów

Pragniemy by nasi Klienci wiedzieli, że zakupy u nas są bezpieczne. Dlatego, będąc Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym, jeśli zakupisz produkt, który Ci nie będzie odpowiadał masz możliwość odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyn. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie sprzedaży.

1.Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy?
Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajdziesz tutaj. Oświadczenie możesz złożyć na kilka sposobów:

Jeżeli zdecydujesz się na złożenie oświadczenia drogą elektroniczną, poinformujemy Cię o przyjęciu zgłoszenia niezwłocznie po jego otrzymaniu za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Seria Mayer Office (np. klękosiady i siedzenia dynamiczne Nest i Ercolino marki Mayer, fotele biurowe Mayer, Medi) z wyborem tkanin to produkty obszywane na specyficzne zamówienie Klienta - są one każdorazowo obszywane tkaniną zgodnie z wybranym przez Klienta modelem tkaniny (są dostępne na zamówienie). Nie podlegają one zgodnie z prawem zwrotom.

2.Zwrot towaru
Jak dokonać zwrotu towaru:

  • zwracany towar możesz również odesłać lub przekazać samodzielnie na adres GRUPA SILESIA, ul. Brody 79, 43-450 Ustroń, maksymalnie w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towar przed upływem 14 dni.
  • możesz również skorzystać ze strony wygodnezwroty.pl Bezpośrednio na tej stronie wypełnisz informacje o zwrocie, wygenerujesz etykietę i nadasz przesyłkę z Paczkomatu / punktu DPD Parcel / punktu paczkowego DPD / punktu nadań DHL i wielu innych. Usługa ta umożliwia zwrot paczek o wskazanych wymiarach - zapoznasz się już bezpośrednio na stronie.
  • Opłata za skorzystanie z usługi wygodnezwroty.pl jest ponoszona przez Ciebie bezpośrednio na platformie wygodnezwroty.pl. Jednocześnie zwrot jest szybki, łatwy i nieskomplikowany – wystarczy, że wypełnisz formularz i dostarczysz paczkę do wskazanego punktu.
  • zobacz proces zwrotu przez wygodnezwroty.pl - nadaj przesyłkę zwrotną tutaj
  • SPAKUJ PRODUKTY, KTÓRE CHCESZ ZWRÓCIĆ Pamiętaj, aby zwracany towar zabezpieczyć przed zniszczeniem, wkładając odpowiednie wypełnienie. Przesyłkę zapakuj w karton o regularnym kształcie, bądź foliopak używany przez daną firmę kurierską. Zaklej przesyłkę taśmą. Nie używaj folii stretch.
  • NADAJ SWOJĄ PRZESYŁKĘ PRZEZ WYGODNE ZWROTY Przejdź do formularza, w którym nadasz swoją przesyłkę. Otrzymasz kod zwrotu lub dokumenty przewozowe. Swoją paczkę nadasz w Paczkomacie lub punktach takich jak: Żabka, Stokrotka, Auchan, Carefour.
  • POCZEKAJ NA ZWROT PIENIĘDZY Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni. Zwrot środków otrzymasz na numer konta podany w formularzu odstąpienia od umowy.

Nadaj przesyłkę zwrotną z wygodnezwroty.pl

3.Zwrot środków
W przypadku odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności (w tym koszty dostawy) maksymalnie w ciągu 14 dni od daty poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Zwrot środków otrzymasz takim samym sposobem płatności, jakim dokonałeś opłaty za złożone zamówienie (jednocześnie możesz wyrazić zgodę na inną formę dokonania zwrotu). W każdym przypadku nie ponosisz żadnych opłat z tytułu otrzymania środków.

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub do czasu dostarczenia dowodu odesłania – w zależności, które zdarzenie nastąpi wcześniej.