Polityka prywatności

Polityka prywatności od dnia 09.07.2026

1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez przedsiębiorcę prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, prowadzącą sklep internetowy Ergopoint.com.pl (dalej: „Sklep”).
Polityka ma zastosowanie do wszystkich stron internetowych prowadzonych przez Administratora w ramach sprzedaży na terytorium Unii Europejskiej.
Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z:
• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• przepisami krajowymi dotyczącymi ochrony danych osobowych obowiązującymi w państwach członkowskich Unii Europejskiej,
• dyrektywą 2002/58/WE dotyczącą prywatności i łączności elektronicznej (tzw. dyrektywa ePrivacy) oraz przepisami krajowymi implementującymi tę dyrektywę w państwach członkowskich UE (w zakresie cookies).

2. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
ul. A. Brody 79
43-450 Ustroń
Polska
NIP: 5482585928
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: info@4kidspoint.eu, wpisując w tytule wiadomości „Dane osobowe”.
Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, ponieważ nie jest do tego zobowiązany na podstawie art. 37 RODO.

3. Kategorie danych osobowych
W zależności od celu przetwarzania Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
3.1 Dane identyfikacyjne
• imię i nazwisko
3.2 Dane kontaktowe
• adres e-mail
• numer telefonu
• adres korespondencyjny / adres dostawy
3.3 Dane dotyczące zamówień
• informacje o zamówionych produktach
• historia zakupów
• numer zamówienia
3.4 Dane księgowe
• dane niezbędne do wystawienia faktury
• dane wymagane przepisami podatkowymi
3.5 Dane techniczne i analityczne
• adres IP
• dane o przeglądarce i urządzeniu
• identyfikatory cookies
• dane o aktywności na stronie
3.6 Dane marketingowe (po uzyskaniu zgody)
• dane wykorzystywane do wysyłki newslettera
• dane wykorzystywane do remarketingu
• dane wykorzystywane w ramach Shopify Audiences
3.7 Dane przekazywane dobrowolnie (po uzyskaniu zgody, jeżeli wymagana)
• dane zawarte w formularzu kontaktowym
• dane przekazane w ramach czatu (Shopify Inbox)
• dane przekazane w ramach systemu opinii

4. Cele przetwarzania danych i podstawy prawne
Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

4.1 Realizacja umowy sprzedaży
Cel: przyjęcie zamówienia, realizacja dostawy, obsługa płatności, obsługa reklamacji.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).

4.2 Prowadzenie konta klienta
Cel: umożliwienie rejestracji, logowania i zarządzania kontem użytkownika.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4.3 Wypełnienie obowiązków prawnych
Cel: wystawianie faktur, prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4.4 Newsletter i komunikacja marketingowa
Cel: wysyłka informacji handlowych, ofert, promocji.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika).
Zgoda może zostać cofnięta w każdym czasie.

4.5 Porzucony koszyk
Cel: przypomnienie o niedokończonym zamówieniu.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
Wiadomości dotyczące porzuconego koszyka mają charakter ograniczony czasowo i zawierają możliwość cofnięcia zgody na dalszą komunikację marketingową (link do anulowania subskrybcji).

4.6 Obsługa zapytań i czatu (Shopify Inbox)
Cel: udzielanie odpowiedzi na zapytania kierowane za pośrednictwem formularza lub czatu.
Podstawa prawna:
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – w zakresie przetwarzania danych w celach marketingowych),
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO (jeżeli kontakt dotyczy zawarcia umowy).

4.7 System opinii Trusted Shops
Cel: umożliwienie wystawienia opinii o zakupie.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika).

4.8 Marketing behawioralny, personalizacja reklam i pomiar konwersji
Administrator korzysta z narzędzi umożliwiających dopasowanie reklam do zainteresowań użytkowników oraz analizę skuteczności kampanii reklamowych.
W tym celu wykorzystywane są m.in.:
• Shopify Audiences
• Shopify Network Intelligence
• Google Ads
• Google Enhanced Conversions
• Meta Pixel
• TikTok Pixel
• Pinterest Tag
• Microsoft Ads
W ramach tych narzędzi mogą być przetwarzane:
• dane techniczne (adres IP, identyfikatory cookies),
• informacje o aktywności na stronie,
• dane dotyczące zakupów,
• adres e-mail (w postaci zaszyfrowanej – tzw. hash) w celu pomiaru konwersji. Dane przekazywane w formie hashu są przetwarzane w sposób pseudonimizowany, a Administrator przekazuje wyłącznie zakres danych niezbędny do pomiaru konwersji i optymalizacji kampanii.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona poprzez banner cookies).
Profilowanie nie wywołuje skutków prawnych ani nie wpływa istotnie na sytuację użytkownika.

4.9 Analiza ruchu na stronie
Cel: analiza sposobu korzystania ze strony i poprawa jej funkcjonowania.
Wykorzystywane narzędzia:
• Google Analytics
• Microsoft Clarity
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies analityczne).

4.10 Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami
Cel: ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora).

4.11 Obsługa zamówień i systemy operacyjne
W celu prawidłowej realizacji zamówień Administrator korzysta z systemów wspierających obsługę sprzedaży i księgowości, w szczególności do:
• integracji systemów sprzedaży i logistyki,
• obsługi klienta i zamówień,
• księgowości.
Dane przetwarzane są w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, obsługi klienta oraz prowadzenia dokumentacji księgowej.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b oraz c RODO.
4.12 Obowiązek podania danych
Podanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia jest warunkiem zawarcia umowy sprzedaży. Niepodanie tych danych uniemożliwi realizację zamówienia.
Podanie danych w celach marketingowych, w tym zapisu do newslettera oraz zgody na cookies analityczne i marketingowe, jest dobrowolne i nie wpływa na możliwość dokonania zakupu.

5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celów, w których zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
5.1 Dane związane z realizacją umowy sprzedaży przechowywane są przez czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu przez okres niezbędny do:
• dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami (co do zasady do 6 lat),
• realizacji obowiązków podatkowych i księgowych (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego).
5.2 Dane księgowe przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego, tj. co najmniej 5 lat od końca roku podatkowego.
5.3 Dane przetwarzane na podstawie zgody (newsletter, marketing, remarketing, Shopify Audiences, cookies analityczne i marketingowe) przechowywane są do momentu cofnięcia zgody lub do czasu ustania celu przetwarzania.
5.4 Dane przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego na podstawie uzasadnionego interesu Administratora (np. w zakresie niezbędnym do prowadzenia podstawowej komunikacji dotyczącej usług) przechowywane są do momentu wniesienia sprzeciwu. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter, wiadomości o porzuconym koszyku) przechowywane są do momentu cofnięcia zgody.
5.5 Dane związane z kontem użytkownika przechowywane są przez okres posiadania konta. Po jego usunięciu dane mogą być przechowywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do spełnienia obowiązków prawnych lub obrony roszczeń.
5.6 Dane przetwarzane w ramach systemów analitycznych i marketingowych (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag) przechowywane są zgodnie z ustawieniami tych narzędzi, nie dłużej jednak niż do momentu wycofania zgody lub upływu okresu retencji określonego w danym systemie.
5.7 Dane przekazane w ramach formularza kontaktowego lub czatu przechowywane są przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi oraz przez czas wymagany do ewentualnej obrony roszczeń.

6. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania.
6.1 Platforma e-commerce i infrastruktura IT
• Shopify International Ltd. / Shopify Inc. – platforma sklepu, Shopify Email, Shopify Inbox, Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence
• Cloudflare Inc. – usługi CDN i zabezpieczenia
Podmioty te działają jako podmioty przetwarzające dane na podstawie umów powierzenia.

6.2 Systemy operacyjne i księgowe
Administrator korzysta z dostawców systemów informatycznych wspierających obsługę sprzedaży, logistyki, obsługi klienta oraz prowadzenia księgowości.
Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta oraz prowadzenia dokumentacji księgowej na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.

6.3 Operatorzy płatności
• Shopify Payments
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Przelewy24 (PayPro S.A.)
Operatorzy płatności działają jako odrębni administratorzy danych w zakresie realizacji płatności.
6.4 Firmy logistyczne
• InPost
• DPD
• Paxy
Podmioty te działają jako odrębni administratorzy danych w zakresie realizacji dostawy.

6.5 Marketing i analityka
• Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Enhanced Conversions, YouTube) https://policies.google.com/privacy
• Meta Platforms (Meta Pixel) https://www.facebook.com/privacy/explanation
• Shopify Inc. https://www.shopify.com/legal/privacy
• TikTok Technology Limited (TikTok Pixel) https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
• Pinterest Europe Ltd. (Pinterest Tag) https://policy.pinterest.com/privacy-policy
• Microsoft Corporation (Microsoft Ads, Microsoft Clarity) https://privacy.microsoft.com
• Trusted Shops GmbH https://www.trustedshops.com/imprint/

W zależności od usługi podmioty te działają jako odrębni administratorzy danych lub jako podmioty przetwarzające na podstawie zawartych umów. Szczegółowe informacje dotyczące ról oraz zakresu odpowiedzialności poszczególnych podmiotów wynikają z ich polityk prywatności i warunków świadczenia usług.
W przypadku niektórych usług dane mogą być przekazywane do państw trzecich zgodnie z zasadami opisanymi w punkcie 7 niniejszej Polityki.

7. Przekazywanie danych do państw trzecich (poza EOG)
W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych i marketingowych dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, w szczególności do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA). W zależności od struktury usług dostawcy mogą przetwarzać dane zarówno w Europejskim Obszarze Gospodarczym, jak i poza nim.
Dotyczy to w szczególności usług świadczonych przez:
• Shopify (Shopify International Ltd./Shopify Inc.),
• Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Enhanced Conversions, YouTube),
• Meta Platforms,
• Microsoft Corporation (Microsoft Ads, Microsoft Clarity),
• TikTok Technology Limited,
• Cloudflare Inc.
Przekazywanie danych odbywa się na podstawie:
• decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework), lub
• Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
Administrator zapewnia, że przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, w szczególności poprzez stosowanie decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony (EU–US Data Privacy Framework), Standardowych Klauzul Umownych (SCC), a także środków technicznych i organizacyjnych takich jak szyfrowanie transmisji danych oraz ograniczenie zakresu przekazywanych informacji do niezbędnego minimum. Informacja o podstawie transferu dla konkretnego dostawcy może zostać udzielona na żądanie użytkownika.
W przypadku dostawców nieobjętych EU–US Data Privacy Framework stosowane są Standardowe Klauzule Umowne.

8. Pliki cookies i zarządzanie zgodą
8.1 Rodzaje plików cookies
Strona wykorzystuje następujące kategorie plików cookies oraz podobnych technologii:
a) Cookies niezbędne
Zapewniają prawidłowe funkcjonowanie strony (np. koszyk, logowanie, bezpieczeństwo).
Nie wymagają zgody użytkownika.

b) Cookies funkcjonalne
Umożliwiają zapamiętywanie ustawień użytkownika (np. preferencje językowe) i poprawiają korzystanie ze strony. Instalowane wyłącznie po uzyskaniu zgody, o ile nie są niezbędne do działania usługi żądanej przez użytkownika.

c) Cookies analityczne
Służą analizie ruchu i poprawie funkcjonowania strony.
Wykorzystywane narzędzia: Google Analytics, Microsoft Clarity.
Narzędzia analityczne nie są aktywowane przed uzyskaniem zgody użytkownika.
d) Cookies marketingowe
Służą personalizacji reklam oraz pomiarowi skuteczności kampanii.
Wykorzystywane narzędzia: Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence, Google Ads, Google Enhanced Conversions, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Ads.
Instalowane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.
8.2 Zarządzanie zgodą
Użytkownik może w każdej chwili:
• wyrazić zgodę na wybrane kategorie cookies,
• odmówić zgody,
• cofnąć wcześniej udzieloną zgodę
za pośrednictwem panelu zarządzania zgodami dostępnego na stronie internetowej.
Odmowa zgody na cookies analityczne i marketingowe nie wpływa na możliwość korzystania ze Sklepu.

9. Prawa osób, których dane dotyczą
Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
9.1 Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)
Użytkownik ma prawo uzyskać informację, czy jego dane osobowe są przetwarzane, a jeżeli ma to miejsce – uzyskać do nich dostęp oraz otrzymać kopię danych.
9.2 Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)
Użytkownik ma prawo żądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub ich uzupełnienia.
9.3 Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO)
Użytkownik ma prawo żądać usunięcia danych osobowych, jeżeli zachodzi jedna z przesłanek określonych w art. 17 RODO, w szczególności gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane.
9.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
Użytkownik ma prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych w art. 18 RODO.
9.5 Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
Użytkownik ma prawo otrzymać dane osobowe, które dostarczył Administratorowi, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać je innemu administratorowi, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany.
9.6 Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)
Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec przetwarzania w celach marketingu bezpośredniego.
W przypadku wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego dane nie będą dalej przetwarzane w tym celu.
9.7 Prawo do cofnięcia zgody
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik ma prawo ją cofnąć w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
9.8 Prawo do niepodlegania decyzji opierającej się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu (art. 22 RODO)
Użytkownik ma prawo nie podlegać decyzji opierającej się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu, która wywołuje wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa. Administrator nie stosuje takich decyzji w ramach funkcjonowania Sklepu.

10. Organ nadzorczy i prawo wniesienia skargi
Użytkownik ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego właściwego dla miejsca swojego zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia, jeżeli uzna, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.
W przypadku działalności prowadzonej przez Administratora organem wiodącym w rozumieniu art. 56 RODO jest:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Polska
www.uodo.gov.pl
Zgodnie z zasadą tzw. „one-stop-shop”, w przypadku przetwarzania transgranicznego właściwy może być również organ nadzorczy w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej.

11. Ograniczenia wiekowe
Sklep internetowy nie jest przeznaczony dla osób poniżej 16. roku życia bez zgody przedstawiciela ustawowego. Administrator nie przetwarza świadomie danych dzieci bez wymaganej zgody.

12. Zmiany Polityki Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku:
• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobu przetwarzania danych,
• wdrożenia nowych usług, narzędzi lub technologii,
• zmiany zakresu prowadzonej działalności.
Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie internetowej Sklepu.
W przypadku wprowadzenia istotnych zmian wpływających na prawa użytkowników, Administrator może dodatkowo poinformować o nich za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu na stronie internetowej.
W przypadku zmian wymagających uzyskania nowej zgody użytkownika Administrator uzyska taką zgodę przed rozpoczęciem przetwarzania danych w nowym zakresie.
Polityka Prywatności obowiązuje od dnia jej publikacji.
Data ostatniej aktualizacji: 07.06.2026

Polityka prywatności do dnia 08.07.2026

Niniejszy dokument precyzuje zasady Polityki prywatności/ wykorzystywania cookies Sklepu Internetowego ErgoPoint.com.pl, 4kidsPoint.pl (dalej jako “Sklep Internetowy”) prowadzonego przez GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon. Administrator danych osobowych:

GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, ul. Brody 79, 43-450 Ustroń, NIP 5482585928, REGON 242993315. Podmiot wpisany do rejestru prowadzonego przez Centralną Ewidencję i Informację o Działalności Gospodarczej.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności/cookies prosimy kontaktować się ze Sklepem Internetowym:

pocztą tradycyjną pod adresem GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, ul. Brody 79, 43-450 Ustroń
za pośrednictwem poczty elektronicznej - dla sklepów ErgoPoint.com.pl e-mail: bok@ergopoint.com.pl; dla sklepu 4kidsPoint.pl e-mail: bok@4kidspoint.pl
formularza kontaktowego dostępnego w każdym ze sklepów
pod telefonem +48 663 923 729

Dane osobowe zbierane przez Administratora danych osobowych Sklepu Internetowego są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, zwanego dalej: RODO.

Administrator Sklepu internetowego ze szczególną dbałością podchodzi do ochrony prywatności i informacji mu przekazanych, a dotyczących Klientów Sklepu internetowego, co obejmuje między innymi dobór i stosowanie odpowiednich środków technicznych (między innymi o charakterze programistycznym, organizacyjnym, ochrony fizycznej), mające na celu ochronę przetwarzanych danych, w szczególności zabezpieczenie danych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, ujawnieniem, utraceniem i zniszczeniem, nieuprawnioną modyfikacją oraz przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa.

Cele przetwarzania danych osobowych

Twoje dane osobowe są przetwarzane przez Administratora w poniższych celach i zakresach:

podjęcia działań przed zgłoszeniem chęci zawarcia umowy na żądanie Klienta (np. założenie Konta Klienta), tj. dane podane w formularzu rejestracyjnym w Sklepie internetowym (jak adres e-mail, ustanowione hasło, płeć, wiek, imię i nazwisko) oraz dane celem realizacji zamówienia (jak adres do wysyłki). Dane są przetwarzane celem świadczenia usług wymagających założenia konta, obejmujących prowadzenie historii zamówień, informowanie o statusie realizacji zamówienia;
w celu świadczenia usług niewymagających założenia konta i złożenia zamówienia, tj. przeglądanie stron www Sklepu Internetowego, wyszukiwarka oferty, przetwarzamy dane osobowe dotyczące aktywności w Sklepie internetowym (dane dotyczące przeglądanych Towarów, dane dotyczące sesji urządzenia, z którego korzystasz, systemu operacyjnego, przeglądarki, lokalizacji oraz unikalnego ID, adres IP);
w celu wykonania umowy sprzedaży Towarów (realizacji Zamówienia – np. doręczenia Zamówienia), przetwarzamy dane osobowe podane przez Ciebie przy złożeniu Zamówienia, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, dane adresowe, numer telefonu, dane dotyczące płatności, a jeżeli dokonujesz zakupu za pośrednictwem Konta Klienta, dodatkowo ustalone hasło;
dla celów optymalizacji korzystania ze Sklepu internetowego (przyjazność interfejsu, statystyki korzystania z funkcjonalności, bezpieczeństwo platformy Sklepu Internetowego) przetwarzamy dane osobowe dotyczące Twojej aktywności w Sklepie Internetowym oraz ilości czasu spędzanego na każdej z podstron w Sklepie internetowym, Twojej historii wyszukiwania, lokalizacji, adresie IP, ID urządzenia, danych dotyczących przeglądarki internetowej oraz systemu operacyjnego;
w celu wynikającego z wymogu prawnego, nakazu sądowego lub innej procedury o charakterze prawnym, możemy przetwarzać Twoje dane osobowe podane przy założeniu Konta Klienta lub złożeniu Zamówienia lub dane gromadzone dla celów optymalizacji korzystania ze Sklepu internetowego;
w celu rozpatrywania reklamacji, skarg i wniosków oraz odpowiedzi na pytania Klientów, przetwarzamy podane przez Klienta dane osobowe w formularzu kontaktowym, reklamacjach skargach i wnioskach oraz pytaniach, czy w celu udzielenia odpowiedzi na pytania zawarte w innej formie oraz niektóre dane osobowe podane przez Klienta na Koncie, jak również dane dotyczące zamówienia Towaru i innych świadczonych przez nas Usług będące przyczyną reklamacji, skargi czy wniosku oraz dane zawarte w dokumentach dołączonych do reklamacji, skarg i wniosków;
dla celów prowadzenia działań marketingowych Towarów i Usług oraz naszych kontrahentów, przetwarzamy dane osobowe Klienta podane przy tworzeniu Konta Klienta, dane o aktywności w Sklepie internetowym (dane rejestrowane i przechowywane za pomocą plików cookies takie jak historia zamówień, przeglądania i wyszukiwania, ścieżki kliknięć, logowania, komunikacji z Klientem). Jednym z działań marketingowych jakie prowadzimy są konkursy i programy lojalnościowe – przetwarzamy tutaj dane Klienta podane przy założeniu Konta Klienta lub rejestracji w programie (szczegółowe informacje znajdują się każdorazowo w regulaminie programów).
dla celów prowadzenia działań remarketingowych Towarów i Usług oraz naszych kontrahentów w celu przekazu treści reklamowych poza Sklepem internetowym korzystamy z usług zewnętrznych dostawców (wyświetlanie treści na innych stronach www).
w celu prowadzenia badań opinii przez nas lub naszych partnerów przetwarzamy informacje o zamówieniu oraz dane Klienta podane w Koncie Klienta. Dane zebrane w ramach badań opinii są przez nas wykorzystywane do celów niereklamowych.

Dobrowolność podania danych osobowych

Podanie przez Klienta niezbędnych danych osobowych jest dobrowolne a zarazem stanowi warunek świadczenia usług przez Administratora danych osobowych za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Okres przetwarzania danych

Dane osobowe będą przetwarzane tylko przez okres niezbędny do realizacji zamówień, działań marketingowych oraz innych usług realizowanych dla Klienta. Usunięcie tych danych osobowych nastąpi w przypadkach:

kiedy osoba, której dane dotyczą zwróci się o ich usunięcie, zaprzestanie przetwarzania lub wycofa udzieloną zgodę;
kiedy osoba, której dane dotyczą zaprzestała aktywności przez ponad 10 lat;
po uzyskaniu informacji, że przechowywane dane są nieaktualne lub niedokładne.

Dane dotyczące zamówień Towarów i usług, uczestnictwa w realizowanych przez Sklep programach będą przechowywane przez okres 5 lat od daty dostarczenia zamówienia. W przypadku niektórych danych (np. adres e-mail, imię i nazwisko) mogą one być przechowywane przez okres kolejnych 3 lat dla celów związanych z rozpatrywaniem reklamacji, skarg oraz roszczeń dotyczących usług realizowanych przez Sklep internetowy, jednakże dane te nie będą wykorzystywane do celów marketingowych. Dane gromadzone przez pliki cookies (np. dot. aktywności w sklepie Klienta niezalogowanego) przechowywane są przez czas życia cookies lub do momentu wyczyszczenia cookies z urządzenia Klienta. Więcej informacji o plikach cookies znajdziesz z Polityce wykorzystywania cookies.

Kategorie danych osobowych

Administrator Danych Osobowych przetwarza następujące rodzaje danych osobowych: - dane kontaktowe - dane dotyczące zamówień w Sklepie internetowym; - dane dotyczące aktywności w Sklepie internetowym; - dane dotyczące reklamacji skarg i wniosków; - dane dotyczące usług marketingowych.

Odbiorcy danych osobowych

Przekazujemy dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

dostawcom usług, których usługi są wykorzystywane w prowadzeniu Sklepu internetowego (np. w celu realizacji zamówienia jak firmy kurierskie) oraz wybraniu dostawcy produktów. Z wykazem takich podmiotów Klient może się zapoznać niżej.
organom państwowym w odpowiedzi na żądanie udostępnienia danych,

Wykaz podmiotów i cel:

Allegro pl sp. z o.o. – obsługa zamówień; Alior Bank S.A., Polska - zrealizowanie płatności; Baselinker, Polska – obsługa zamówień; Ceneo sp. z o.o., Polska – badania opinii; Credit Agricole Bank Polska Spółka Akcyjna, Polska - Zrealizowanie płatności w systemie Raty Credit Agricole; DialCom24 sp. z o.o. , Polska - zrealizowanie płatności; DPD sp. z o.o., Polska - zrealizowanie zamówienia; Fedex, Inpost - zrealizowanie zamówienia; ECARD S.A., Polska - zrealizowanie płatności; eService sp. z o.o., Polska - zrealizowanie płatności; Facebook Ireland, Irlandii - marketing Sklepu Internetowego w serwisie Facebook com; Google Inc., USA - analizowanie aktywności w Sklepie i profilowanie Klientów; Google Ireland Ltd, Irlandia - zarządzanie kampaniami reklamowymi i pomiar efektywności; Grupa Okazje sp. z o.o., Polska – badania opinii; Instagram LLC., USA - marketing Sklepu Internetowego w serwisie Instagram com; Krajowy Integrator Płatności S.A. , Polska - Zrealizowanie płatności; LinkedIn Ireland Ltd., Irlandia - marketing Sklepu Internetowego w serwisie LinkedIn com mBank S.A., Polska - Zrealizowanie płatności; Microsoft Corporation, USA – komunikacja z Klientem poprzez skype com; MPAY S.A., Polska - Zrealizowanie płatności; Opineo sp. z o.o., Polska – badania opinii; Paypal Polska sp. z o.o., Polska - Zrealizowanie płatności; PayPro S.A., Polska - Zrealizowanie płatności; PayU S.A., Polska - Zrealizowanie płatności; Poczta Polska S.A., Polska - Zrealizowanie zamówienia; Santander Consumer Bank S.A., Polska- Zrealizowanie płatności w systemie e-Raty Santander Consumer Finanse; Skąpiec sp. z o.o., Polska – badania opinii; Sygma Banque Société Anonyme (Spółka Akcyjna), Francja - Zrealizowanie płatności; dostawcy firmy wskazani tutaj celem realizacji reklamacji lub wysyłek w modelu bezpośredniej komunikacji z producentem/dystrybutorem.

Prawa osoby, której dotyczą dane

Na podstawie właściwej dyrektywy masz prawo do żądania dostępu / sprostowania / usunięcia / ograniczenia przetwarzania / przenoszenia swoich danych osobowych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych. W odpowiedzi na żądanie Administrator danych osobowych bez zbędnej zwłoki i nie później niż do 1 miesiąca (termin ten może być przedłużony o kolejne dwa miesiące z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub ich liczbę, ale wtedy przekażemy informację o powodzie przedłużenia) od otrzymania wezwania udziela informacji o podjętych działaniach.

Prawo dostępu przysługujące osobie, której dane dotyczą (art. 15)

Osoba, której dane dotyczą ma prawo do uzyskania od Administratora danych osobowych informacji czy jej dane osobowe są przetwarzane. Jeśli tak to osoba ma prawo do dostępu do nich oraz uzyskania informacji o celu przetwarzania, kategorie odnośnych danych osobowych, informacje o odbiorcach lub kategoriach odbiorców tych danych, planowanym okresie przechowywania danych lub wytycznych ustalania tego okresu, informacji o prawach przysługujących na podstawie RODO, prawie wniesienia skargi do organu nadzorczego, źródle danych, informacje o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym o profilowaniu, o odpowiednich zabezpieczeniach jeżeli dane osobowe są przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej, uzyskania kopii danych osobowych.

Możesz zgłosić swoje żądania dostępu do danych Administratorowi danych osobowych na adres: bok@ergopoint.com.pl

Prawo do sprostowania danych osobowych (art. 16)

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądania od administratora niezwłocznego sprostowania dotyczących jej danych osobowych, które są nieprawidłowe. Z uwzględnieniem celów przetwarzania, osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądania uzupełnienia niekompletnych danych osobowych, w tym poprzez przedstawienie dodatkowego oświadczenia Możesz zgłosić swoje żądania sprostowania danych Administratorowi danych osobowych na adres: bok@ergopoint.com.pl W przypadku posiadania Konta Klienta w Sklepie Internetowym dane osobowe możesz sprostować i uzupełniać po zalogowaniu się do Sklepu.

Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17)

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądania od administratora niezwłocznego usunięcia dotyczących jej danych osobowych, a administrator ma obowiązek bez zbędnej zwłoki usunąć dane osobowe, jeżeli zachodzi jedna z następujących okoliczności:

dane osobowe nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub w inny sposób przetwarzane
osoba, której dane dotyczą, cofnęła zgodę, na której opiera się przetwarzanie
osoba, której dane dotyczą, wnosi sprzeciw wobec przetwarzania i nie występują nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania
dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem
dane osobowe muszą zostać usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego przewidzianego w prawie Unii lub prawie państwa członkowskiego, któremu podlega administrator
dane osobowe zostały zebrane w związku z oferowaniem usług społeczeństwa informacyjnego.

Administrator danych osobowych może przetwarzać dane dalej w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń pomimo zgłoszenia żądania usunięcia danych osobowych zgodnie z art. 17 pkt. 3 RODO (osoba, której dane są przetwarzane zostanie o tym poinformowana). Możesz zgłosić swoje żądania usunięcia danych Administratorowi danych osobowych na adres: bok@ergopoint.com.pl

Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych (art. 18 RODO)

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądania od administratora ograniczenia przetwarzania w następujących przypadkach:

osoba, której dane dotyczą, kwestionuje prawidłowość danych osobowych – na okres pozwalający administratorowi sprawdzić prawidłowość tych danych;
przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a osoba, której dane dotyczą, sprzeciwia się usunięciu danych osobowych, żądając w zamian ograniczenia ich wykorzystywania;
administrator nie potrzebuje już danych osobowych do celów przetwarzania, ale są one potrzebne osobie, której dane dotyczą, do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw wobec przetwarzania – do czasu stwierdzenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie administratora są nadrzędne wobec podstaw sprzeciwu osoby, której dane dotyczą.

Możesz zgłosić swoje żądanie ograniczenia przetwarzania danych Administratorowi danych osobowych na adres: bok@ergopoint.com.pl

Prawo do przenoszenia danych osobowych (art. 20 RODO)

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo otrzymać w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego dane osobowe jej dotyczące, które dostarczyła administratorowi, oraz ma prawo przesłać te dane osobowe innemu administratorowi bez przeszkód ze strony administratora, któremu dostarczono te dane osobowe. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądania, by dane osobowe zostały przesłane przez administratora bezpośrednio innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe. Możesz zgłosić swoje żądanie przeniesienia danych Administratorowi danych osobowych na adres: bok@ergopoint.com.pl

Prawo do cofnięcia zgody

Osoba, której dane są przetwarzane, może cofnąć udzieloną zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w dowolnym momencie. Możesz zgłosić cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych Administratorowi danych osobowych na adres: bok@ergopoint.com.pl

Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych (art. 21 RODO)

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją – wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych a:

przetwarzanie jest niezbędne do wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej powierzonej administratorowi
przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, w których nadrzędny charakter wobec tych interesów mają interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, wymagające ochrony danych osobowych, w szczególności gdy osoba, której dane dotyczą, jest dzieckiem (adresatem możliwości skorzystania z oferty Sklepu internetowego nie są dzieci poniżej 16 roku życia Administrator danych osobowych nie przewiduje celowego gromadzenia danych tej grupy).
przetwarzaniem na potrzeby marketingu bezpośredniego.

Możesz zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych Administratorowi danych osobowych na adres: bok@ergopoint.com.pl Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do tego, by nie podlegać decyzji, która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, i wywołuje wobec tej osoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływa.

Osoba, która podejrzewa, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza RODO ma prawo złożenia skargi do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim swojego zwykłego pobytu, swojego miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia (w Polsce organem nadzorczym w rozumieniu RODO jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (GIODO).

I. Polityka cookies

I.D.1 Definicje 1.Administrator - oznacza GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon z siedzibą przy ul. Brody 79, 43-450 Ustroń, NIP: 5482585928, REGON: 242993315, który świadczony usługi drogą elektroniczną oraz przechowuje i uzyskuje dostęp do informacji w urządzeniach Użytkownika. 2.Cookies - oznacza dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe, zapisywane i przechowywane na urządzeniach za pośrednictwem których Użytkownik korzysta ze stron internetowych Serwisu. 3.Cookies Administratora - oznacza Cookies zamieszczane przez Administratora, związane ze świadczeniem usług droga elektroniczną przez Administratora za pośrednictwem Serwisu. 4.Cookies Zewnętrzne - oznacza Cookies zamieszczane przez partnerów Administratora, za pośrednictwem strony internetowej Serwisu.
5.Serwis - oznacza stronę internetową lub aplikację, pod którą Administrator prowadzi serwis internetowy, działającą(y) w domenie(ach) www.ergopoint.com.pl, www.4kidspoint.pl.
6.Urządzenie - oznacza elektroniczne urządzenie za pośrednictwem, którego Użytkownik uzyskuje dostęp do Serwisu. 7.Użytkownik - oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.

I.D.2. Rodzaje wykorzystywanych Cookies
1.Stosowane przez Administratora Cookies są bezpieczne dla Urządzenia Użytkownika. W szczególności tą drogą nie jest możliwe przedostanie się do Urządzeń Użytkowników wirusów lub innego niechcianego oprogramowania lub oprogramowania złośliwego. Pliki te pozwalają zidentyfikować oprogramowanie wykorzystywane przez Użytkownika i dostosować Serwis indywidualnie każdemu Użytkownikowi. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę domeny z której pochodzą, czas przechowywania ich na Urządzeniu oraz przypisaną wartość.
2.Administrator wykorzystuje dwa typy plików cookies:

a. Cookies sesyjne: są przechowywane na Urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu zakończenia sesji danej przeglądarki. Zapisane informacje są wówczas trwale usuwane z pamięci Urządzenia. Mechanizm cookies sesyjnych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z Urządzenia Użytkownika.

b. Cookies trwałe: są przechowywane na Urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu ich skasowania. Zakończenie sesji danej przeglądarki lub wyłączenie Urządzenia nie powoduje ich usunięcia z Urządzenia Użytkownika. Mechanizm cookies trwałych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z Urządzenia Użytkownika.

3.Użytkownik ma możliwość ograniczenia lub wyłączenia dostępu plików cookies do swojego Urządzenia. W przypadku skorzystania z tej opcji korzystanie ze Serwisu będzie możliwe, poza funkcjami, które ze swojej natury wymagają plików cookies.

I.D.3. Cele w jakich wykorzystywane są Cookies

1.Administrator wykorzystuje Cookies Własne w następujących celach:

a. Konfiguracji serwisu
i) dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych Serwisu.

ii) rozpoznania urządzenia Użytkownika Serwisu oraz jego lokalizację i odpowiednio wyświetlenia strony internetowej, dostosowanej do jego indywidualnych potrzeb; iii) zapamiętania ustawień wybranych przez Użytkownika i personalizacji interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi użytkownik,

iiii) zapamiętania historii odwiedzonych stron w serwisie w celu rekomendacji treści,
b. Uwierzytelniania użytkownika w serwisie i zapewnienia sesji użytkownika w serwisie i) utrzymania sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła; ii) poprawnej konfiguracji wybranych funkcji Serwisu, umożliwiając w szczególności weryfikację autentyczności sesji przeglądarki; iii) optymalizacji i zwiększenia wydajności usług świadczonych przez Administratora.
c. Realizacji procesów niezbędnych dla maksymalnej funkcjonalności stron internetowych i) dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych Serwisu. W szczególności pliki te pozwalają rozpoznać podstawowe parametry Urządzenia Użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb; ii) poprawnej obsługi programu partnerskiego, umożliwiając w szczególności weryfikację źródeł przekierowań Użytkowników na strony internetowe Serwisu.
d. Zapamiętania lokalizacji użytkownika i) poprawnej konfiguracji wybranych funkcji Serwisu, umożliwiając w szczególności dostosowanie dostarczanych informacji do Użytkownika z uwzględnieniem jego lokalizacji.
e. Analiz i badań oraz audytu oglądalności i) tworzenia anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych Serwisu, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
f. Świadczenia usług reklamowych i) dostosowania prezentowanych za pośrednictwem Serwisu reklam usług i produktów firm trzecich;
g. Zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności serwisu

2.Administrator usługi wykorzystuje Cookies Zewnętrzne w następujących celach:
a. prezentowania treści multimedialnych na stronach internetowych Serwisu, które są pobierane z zewnętrznego serwisu internetowego: i) www.youtube.com [administrator cookies: Google Inc z siedzibą w USA]
b. zbierania ogólnych i anonimowych danych statycznych za pośrednictwem narzędzi analitycznych: i) Google Analytics [administrator cookies: Google Inc z siedzibą w USA] ii) Gemius Traffic [administrator cookies: Gemius S.A. z siedzibą w Warszawie] iii) Stat24 [administrator cookies: Redefine Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie]
c. prezentowania reklam dostosowanych do preferencji Użytkownika z wykorzystaniem narzędzia internetowej reklamy: i) Google AdWords[administrator cookies: Google Inc z siedzibą w USA]
d. wykorzystania funkcji interaktywnych w celu popularyzacji serwisu za pomocą serwisów społecznościowych: i) twitter.com [administrator cookies: Twitter Inc. z siedzibą w USA] ii) plus.google.com [administrator cookies: Google Inc z siedzibą w USA] iii) Facebook com [administrator cookies: Facebook Inc z siedzibą w USA lub Facebook Ireland z siedzibą w Irlandii]
e. prezentowania opinii na stronach internetowych Serwisu, które są pobierane z zewnętrznego serwisu internetowego: i) opineo.pl [administrator cookies: Opineo Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu] g. wykorzystania funkcji w celu ułatwienia komunikacji za pośrednictwem strony internetowej Serwisu, które są pobierane z zewnętrznego serwisu internetowego: i) skype com [administrator cookies: Microsoft Corporation z siedzibą w USA]

I. D.IV. Możliwości określenia warunków przechowywania lub uzyskiwania dostępu przez Cookies

1.Użytkownik może samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików Cookies, określając warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki Cookies do Urządzenia Użytkownika. Zmiany ustawień, o których mowa w zdaniu poprzednim, Użytkownik może dokonać za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu Cookies na urządzeniu Użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).

2.Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki Cookies korzystając z dostępnych funkcji w przeglądarce internetowej, której używa.

3.Ograniczenie stosowania plików Cookies, może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej Serwisu.

II. Zmiana Polityki Prywatności/cookies

1.Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności/cookies, o czym Klienci Sklepu Internetowego zostaną poinformowani na stronie Sklepu Internetowego.